Livraison gratuite#

Aucun frais de port, quel que soit le montant de la commande.

Zone desservie : France métropolitaine, Corse et Belgique. Nous ne livrons pas en dehors de ces territoires.

Délais#

Délai total : 2 à 4 jours ouvrés à compter de la validation de votre paiement. Le transporteur est choisi à la commande.

Ce décompte commence à la réception de votre virement : quelques secondes en virement instantané, le jour ouvré suivant en virement classique. Le produit vous reste réservé trois jours ouvrés, le temps que les fonds arrivent.

Ces délais sont indicatifs pour la partie acheminement. En revanche, l'engagement contractuel est ferme : la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande. Passé ce terme, vous pouvez nous mettre en demeure puis annuler et être remboursé sous quatorze jours.

Assurance des colis#

C'est le point sur lequel nous ne transigeons pas.

L'indemnisation incluse dans un envoi standard est forfaitaire et très inférieure au prix de nos produits : chez Colissimo, même avec l'option la plus élevée d'un contrat professionnel, elle s'arrête à 5 000 €.

Plusieurs de nos références dépassent ce plafond.

Chaque expédition part donc en valeur déclarée auprès du transporteur, à nos frais, jusqu'à 5 000 € par colis — le montant exact couvert est affiché au moment de la commande. Vous n'avez aucune démarche à faire et rien à payer. En cas de perte ou d'avarie, c'est notre responsabilité de vendeur : nous traitons le dossier et vous remboursons ou réexpédions, quelle que soit l'issue avec le transporteur.

Remise contre signature#

Tous nos envois exigent une signature. Aucun colis n'est déposé en boîte aux lettres ni laissé chez un voisin sans votre accord préalable.

Prévoyez une adresse où quelqu'un peut réceptionner.

À la réception#

Prenez trente secondes avant de signer.

1. Regardez l'extérieur du colis : enfoncement, angle écrasé, ruban adhésif qui n'est pas le nôtre.
2. Si quelque chose vous semble anormal, inscrivez des réserves précises sur le bordereau du livreur. « Colis enfoncé sur l'angle supérieur droit » a une valeur juridique ; « sous réserve de déballage » n'en a aucune.
3. Photographiez le colis avant ouverture.
4. Signalez-nous l'incident à contact@laserie50.com dans les trois jours ouvrables.

Si vous refusez le colis, dites-le au livreur et prévenez-nous : le colis nous revient et nous vous réexpédions.

Suivi#

Un numéro de suivi vous est envoyé par courrier électronique dès l'expédition. Il est aussi consultable dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».

Emballage#

La boîte constructeur est protégée par un suremballage neutre, calé sur les six faces. Rien sur le colis n'indique son contenu ni sa valeur.

Reprise de votre ancienne carte#

Lors de la commande, vous pouvez demander la reprise gratuite d'une carte graphique usagée. Nous vous envoyons une étiquette de renvoi prépayée. C'est gratuit et sans condition d'état de l'appareil repris.

Adresses de livraison#

Nous livrons aux particuliers comme aux professionnels, à domicile uniquement. Les points relais ne sont pas proposés : leur indemnisation plafonne trop bas pour la valeur de nos produits.

Nous ne livrons pas en boîte postale.