Livraison

Livraison gratuite, partout où nous livrons

Aucun frais de port, quelle que soit la destination et quel que soit le montant de la commande.

Zone desservie : France métropolitaine et Corse.

Délais

Délai moyen total : 3 à 7 jours ouvrés en France, 4 à 7 jours ouvrés vers les autres pays.

Ces délais sont indicatifs pour la partie acheminement. En revanche, l'engagement contractuel est ferme : la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande. Passé ce terme, vous pouvez nous mettre en demeure puis annuler et être remboursé sous quatorze jours.

Assurance des colis

C'est le point sur lequel nous ne transigeons pas.

L'indemnisation incluse dans un envoi standard est forfaitaire et très inférieure au prix de nos produits. Chez Mondial Relay, elle plafonne à 500 €. Chez Colissimo, même avec l'option la plus élevée d'un contrat professionnel, elle s'arrête à 5 000 €.

Treize de nos trente-six références dépassent ce dernier plafond.

Nous souscrivons donc, sur chaque expédition et à nos frais, une assurance complémentaire couvrant la valeur réelle déclarée. Vous n'avez aucune démarche à faire et rien à payer. En cas de perte ou d'avarie, nous traitons le dossier et vous remboursons ou réexpédions ; nous nous retournons ensuite contre l'assureur, ce qui ne vous concerne pas.

Remise contre signature

Tous nos envois exigent une signature. Aucun colis n'est déposé en boîte aux lettres ni laissé chez un voisin sans votre accord préalable.

Prévoyez une adresse où quelqu'un peut réceptionner, ou choisissez un point relais.

À la réception

Prenez trente secondes avant de signer.

1. Regardez l'extérieur du colis : enfoncement, angle écrasé, ruban adhésif qui n'est pas le nôtre.
2. Si quelque chose vous semble anormal, inscrivez des réserves précises sur le bordereau du livreur. « Colis enfoncé sur l'angle supérieur droit » a une valeur juridique ; « sous réserve de déballage » n'en a aucune.
3. Photographiez le colis avant ouverture.
4. Signalez-nous l'incident à contact@laserie50.com dans les trois jours ouvrables.

Si vous refusez le colis, dites-le au livreur et prévenez-nous : le colis nous revient et nous vous réexpédions.

Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par courrier électronique dès l'expédition. Il est aussi consultable dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».

Emballage

La boîte constructeur est protégée par un suremballage neutre, calé sur les six faces. Rien sur le colis n'indique son contenu ni sa valeur.

Reprise de votre ancienne carte

Lors de la commande, vous pouvez demander la reprise gratuite d'une carte graphique usagée. Nous vous envoyons une étiquette de renvoi prépayée. C'est gratuit et sans condition d'état de l'appareil repris.

Adresses de livraison

Nous livrons aux particuliers comme aux professionnels. Les points relais ne sont proposés que pour les références dont la valeur reste compatible avec ce mode d'acheminement.

Nous ne livrons pas en boîte postale.