Commander#

Les produits affichés sont-ils réellement en stock ?
Oui. Nous ne vendons que ce que nous détenons physiquement. Quand une référence est épuisée, elle est affichée « Épuisé » et le bouton d'achat est désactivé — nous ne la faisons pas disparaître de la boutique, et nous ne prenons pas de commande dessus.

Puis-je commander depuis un autre pays que la France ?
Oui, en Belgique, en plus de la France métropolitaine et de la Corse. Le prix affiché est toutes taxes comprises, identique dans les deux pays, et la livraison est gratuite.

Pourquoi le prix est-il identique dans tous les pays alors que la TVA diffère ?
Parce que nous avons choisi d'afficher un prix toutes taxes comprises unique. La taxe sur la valeur ajoutée du pays de destination s'applique bien, et elle apparaît sur votre facture ; c'est notre marge qui varie, pas votre prix.

Je suis une entreprise. Comment être facturé hors taxes ?
Créez un compte de type professionnel et renseignez votre numéro de taxe sur la valeur ajoutée : il figurera sur la facture. Votre entreprise est facturée toutes taxes comprises et déduit la taxe elle-même.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant qu'elle n'est pas expédiée, écrivez-nous : nous annulons et remboursons. Après expédition, il faut passer par la rétractation.

Produits#

Vos produits sont-ils neufs ?
Neufs et scellés d'origine. Pas de reconditionné, pas de retour client remis en rayon.

Quelle est la durée de garantie ?
36 mois chez ASUS et Gigabyte, 24 mois chez MSI. Ces durées sont celles publiées par les constructeurs eux-mêmes. Elles s'ajoutent à la garantie légale de conformité de deux ans, qui nous incombe à nous, vendeur.

Quelle alimentation faut-il ?
La RTX 5090 consomme 575 W. NVIDIA recommande une alimentation de 1 000 W disposant d'un connecteur 16 broches 12V-2x6. N'utilisez pas d'adaptateur improvisé.

La carte rentrera-t-elle dans mon boîtier ?
Vérifiez la longueur maximale de carte graphique supportée par votre boîtier, et le nombre d'emplacements libres. Les dimensions exactes figurent sur la fiche de chaque référence. En cas de doute, écrivez-nous avec le modèle de votre boîtier.

Quelle différence entre les versions LIQUID, WATERFORCE et WB ?
LIQUID et WATERFORCE désignent un refroidissement liquide tout-en-un : le bloc est monté d'usine, le radiateur se fixe au boîtier, rien à faire de plus. WB signifie waterblock : la carte est livrée avec un bloc nu, destiné à être raccordé à un circuit de watercooling existant. Elle ne fonctionne pas sans ce circuit, qui n'est pas fourni.

Pourquoi le même GPU à des prix si différents ?
À l'intérieur d'une même série, la puce est identique : 21 760 cœurs CUDA et 32 Go de GDDR7 sur toutes les RTX 5090, 10 752 cœurs et 16 Go sur toutes les RTX 5080. Ce qui change d'un modèle à l'autre, c'est le refroidissement, l'étage d'alimentation, la fréquence d'usine, la finition et la rareté.

Paiement#

Le paiement est-il sécurisé ?
Vous pouvez régler par carte bancaire Visa ou Mastercard, ou par virement SEPA depuis votre propre banque. Le bénéficiaire du virement est affiché avant que vous confirmiez, et il ne change jamais par courriel — si vous recevez un message vous demandant de virer ailleurs, il ne vient pas de nous.

Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois ?
Par virement SEPA, sans frais ni intérêts : en deux fois jusqu'à 4 000 € TTC, en trois fois au-delà. Les échéances sont calculées au centime et rappelées dans votre confirmation de commande. C'est une facilité que nous assurons nous-mêmes, sans organisme de crédit ni examen de solvabilité.

Quand suis-je débité ?
À la validation de la commande pour un paiement par carte. Pour un virement, à votre initiative, dans les trois jours ouvrés pendant lesquels le produit reste réservé.

Livraison#

Combien coûte la livraison ?
Rien. La livraison est gratuite partout en France, en Belgique et aux Pays-Bas.

Le colis est-il assuré ?
Oui, à nos frais, sur chaque envoi : le colis part en valeur déclarée auprès du transporteur, jusqu'à 5 000 € par colis, et il est remis contre signature. En cas de perte ou d'avarie, nous vous remboursons ou réexpédions — c'est notre responsabilité, pas la vôtre.

Le colis indique-t-il son contenu ?
Non. Suremballage neutre, aucune mention du contenu ni de la valeur.

Personne ne sera là pour réceptionner.
Faites-vous livrer à une adresse où quelqu'un pourra signer — un bureau, par exemple. Nos envois exigent une signature et ne sont jamais déposés en boîte aux lettres ; les points relais ne sont pas proposés, leur indemnisation plafonnant trop bas pour la valeur de nos produits.

Le colis est arrivé abîmé.
Inscrivez des réserves précises sur le bordereau du livreur, photographiez, et prévenez-nous sous trois jours ouvrables. Nous prenons le dossier en charge de bout en bout.

Retours et garantie#

J'ai changé d'avis.
Vous avez quatorze jours légaux, que nous portons à trente jours. Rétractez-vous depuis votre espace client, en un clic. Le renvoi est à votre charge ; assurez-le à hauteur de la valeur.

Puis-je retourner un produit déballé ?
Oui. Ouvrir la boîte ne vous prive pas du droit de rétractation. Vous pouvez tester la carte comme vous le feriez en magasin. Une retenue n'est appliquée que si le produit a subi une dépréciation dépassant cet usage, et elle vous est motivée avant exécution.

Le produit est en panne.
Ce n'est pas un retour mais une garantie. Écrivez-nous : nous vous envoyons un numéro de retour, et les frais de renvoi sont à notre charge.

Combien de temps pour être remboursé ?
Quatorze jours au plus tard après réception du produit ou d'une preuve d'expédition, sur le moyen de paiement d'origine.

Environnement#

Que faire de mon ancienne carte ?
Nous la reprenons gratuitement, une pour une, à l'achat d'une carte neuve. Cochez la case au moment de la commande : nous vous envoyons une étiquette de renvoi prépayée. L'appareil est repris même hors d'usage.

Compte et données#

Dois-je créer un compte ?
Oui, pour suivre votre commande, accéder à vos factures et exercer votre droit de rétractation en ligne.

Comment supprimer mon compte ?
Depuis « Mes données » dans votre espace client. Les factures et les contrats archivés sont conservés le temps imposé par la loi, mais le reste est effacé.

Vendez-vous mes données ?
Non.

Nous joindre#

Le chat en direct, sur https://laserie50.com/chat — la réponse la plus rapide quand nous sommes en ligne
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